Cultura organizacional en hospitales

Resumen

La dirección y administración de las instituciones orientadas a la prestación de servicios relacionados con la salud requiere de un mayor énfasis en los aspectos culturales, no solo en lo atinente al conocimiento de sus usuarios sino también en los aspectos relativos a la misma organización, por tanto para los diferentes niveles de dirección es importante entender las generalidades conceptuales de la cultura; este trabajo presenta una  compilación práctica de conceptos y acciones para apropiarse ydireccionar este componente, insistiendo en sus aspectos concretos y en los simbólicos; Igualmente se insiste en la importancia de los cambios culturales y su relevancia en el clima organizacional, con especial énfasis en las instituciones hospitalarias. Palabras clave: Administración Hospitalaria, Administración de personal en hospitales, Cultura Organizacional, Competencia Cultural. The governance of the institutions for the provision of services related to health requires a greater emphasis on cultural aspects, not only as it pertains to knowledge of its users but also aspects of the same organization, thus for different levels of management is important to understand the general concept of culture, this paper presents a practical compilation of concepts and appropriate actions to address this component and, insisting on specific aspects and symbols, also stresses the importance of cultural changes and their relevance to organizational climate, with special emphasis on hospitals. Key words: Hospital Administration, Hospital Personnel Administration, Organizational Culture, Cultural Competence.