MODELO DE ATENCION CENTRADO EN EL PACIENTE EN COLOMBIA: LA NECESIDAD DE UN SALTO DESDE LO DISCIPLINAR HACIA LO ORGANIZACIONAL

Resumen

RESUMEN
Con el propósito de aportar a la comprensión del significado del término “centrado(a) en el paciente/usuario/cliente”, en este documento se presentan algunas de las maneras como ha sido usado el término en el contexto de salud y se hace un análisis de sus limitaciones y aportes desde la perspectiva del enfoque centrado en los procesos en el cual se basan la acreditación en Colombia y certificación de calidad en ISO 9001, a las cuales están optando las instituciones prestadoras de servicios de salud del país.
Palabras Clave: Modelo de atención, paciente. Enfermería. Organización.
ABSTRACT
In order to contribute to the understanding of the meaning of "focused (a) in the patient / user / customer" in this document are some of the ways has been used the term in the context of health and does a analysis of its limitations and contributions from the perspective of process-centric approach in which accreditation in Colombia and quality certification ISO 9001 are based, to which they are choosing the institutions providing health services in the country

Keywords: Attention model, patient, nursing, organization